Автоматичен оператор

от Уикипедия, свободната енциклопедия
Направо към: навигация, търсене

В телефонията автоматичният оператор (АО) [1] позволява на звънящите клиенти да бъдат автоматично прехвърлени към вътрешен телефон без човешка интервенция на телефонен оператор. Много автоматични оператори предлагат система от просто меню ("за отдел продажби натиснете 1, за отдел услуги натиснете 2, и т.н.). Автоматичният оператор може да позволи на обаждащия се да се свърже за реален разговор с оператор, чрез набиране на номер, обикновено в българия 6 или 9, другаде 0. Обикновено автоматичният оператор е включен в бизнес телефонна система като офисна телефонна централа, но някои услуги позволяват на бизнесите да ползват автоматичният оператор дори без такава система. Модерните услуги с автоматичен оператор (които днес се припокриват с по-сложните Интерактивни системи за гласови отговори) могат да насочват / рутират обаждания към мобилни телефони, VoIP виртуални телефониs, други АО/ИСГО, или други локации, използвайки традиционните наземни телефонни линии.

Източници[редактиране | edit source]

  1. Телефонно банкиране, Fibank
Криейтив Комънс - Признание - Споделяне на споделеното Лиценз за свободна документация на ГНУ   Тази страница частично или изцяло представлява превод на страницата „Automated attendant“ в Уикипедия на английски. Оригиналната статия, както и този превод, са защитени от Лиценза „Криейтив Комънс - Признание, Споделяне на споделеното“, а за статии създадени преди юни 2009 — от Лиценза за свободна документация на ГНУ. Прегледайте историята на редакциите на оригиналната статия, както и преводната страница, за да видите списъка на съавторите.

Виж още[редактиране | edit source]