Българска телекомуникационна компания

от Уикипедия, свободната енциклопедия

Българска телекомуникационна компания
Основана:	1992
Седалище:	София, България
Служители:	11 685[1]
Продукти:	комуникационни услуги
Уеб сайт:	www.btc.bg

„Българска телекомуникационна компания“ АД, абревиирано БТК, е основният телекомуникационен оператор в България. Наследник е на бившия монополист в телекомуникациите, държавната фирма БТК. През юни 2004 г. българското правителство продава 65% от капитала на БТК на Вива Венчърс (Viva Ventures), дъщерна компания на американския частен инвестиционен фонд Advent International. През януари 2005 г. българската държава стартира публичното предлагана на остатъчния пакет от акции и оферира 34,78% от капитала на компанията (2 869 573 акции) на Българска фондова борса - София.

Съдържание 1 История 2 Основни данни за компанията 3 Управителен съвет 4 Надзорен съвет 5 Центрове за обслужване на клиенти (ЦОК) 6 Други структури в БТК 7 Бележки

[редактиране] История

Като част от приватизационната сделка на БТК е предоставен лиценз за трети GSM оператор и компанията стартира своите мобилни услуги под търговската марка vivatel през месец ноември 2005 г.

През май 2005 г. БТК получава лиценз за изграждане на мобилни далекосъобщителни системи от трето поколение по стандарт UMTS, клас Б (2x5+5 MHz). Разрешението е за срок от 20 години, а лицензионна такса — в размер на 42 млн. лв.

На 3 май 2007 г. Новатор и Вива Венчърс подписаха споразумение с AIG Global Investment Group („AIGGIG”) (чрез своята компания AIG Capital Partners, Inc.) за придобиването от страна на AIGGIG на 65 процентовия дял на Вива от Българската телекомуникационна компания (БТК). Допълнително AIGGIG придоби още 25 процента от акциите на БТК като част от сделката. БТК е листвана на Българската фондова борса.

[редактиране] Основни данни за компанията

- около 10 000 персонал

- 1,5 милиона фиксирани телефонни поста и 600 000^10/2008 СИМ карти на услугите на мобилния ѝ оператор – vivatel

- около 200 000 ADSL абоната

- съвременно цифрово оборудване, превключватели, трансмисионно оборудване

- най-голямата мрежа от Радио-телевизионни предаватели и наземна сателитна станция

- изградена оптична мрежа с дължина 6000 км

- цифрови радиорлейни линии с дължина 2000 км

- мрежи за предаване на данни и Интернет в цялата страна

- телекомуникационната мрежа на компанията е директно свързана с над 50 чужди телекомуникационни оператора, в това число с 42 европейски държави

[редактиране] Управителен съвет

• Главен изпълнителен директор и член на Управителния съвет : Бернар Москени
• Председател на Управителния съвет : Дейвид Кун-Уа Янг
• Член на Борда на директорите : Пиер Франсоа Жорж Мелингер
  • Членове на Управителния съвет:
    • Ион Богданерис
    • Мартин Щауб
    • Иван Любомиров Марков
    • Владимир Пенков Пенков
    • Мариус Ангелов Величков

[редактиране] Надзорен съвет

• Членове на Надзорния съвет
  • Росен Борисов Хаджиев
  • Левон Карекин Хампарцумян
  • Венислав Александров Йотов
  • Красимира Стоянова

[редактиране] Центрове за обслужване на клиенти (ЦОК)

• Кол-центрове (Call centre)
  • Кол-център при ЦОК гр. Плевен. Адрес: пл. "Възраждане" 3. Дейност: обслужва обажданията за телефонни повреди, справки, ADSL Help Desk, телемаркетинг и др.
  • Кол-център при ЦОК гр. Бургас. Дейност: обслужва обажданията за телефонни повреди, справки, ADSL Help Desk, телемаркетинг и др. От 31 Март 2008 г обслужва само обаждания на тел. "Справки" (бивш 144).
• Структура на йерархията в Кол-центровете:
  • Оператор. Приема и регистрира обажданията на клиентите.
  • Тим лидер (Team leader). В зависимост на модула оказва съдействие на операторите и контактува с отделните технически служби в БТК.
  • Супервайзор (Supervisior). Отговаря и ръководи работата на отделните модули в ЦОК.
  • Мениджър (Manager) на Кол-център. Ръководи и организира работата на съответния Кол-център към ЦОК.

• Работно време на ЦОК към БТК
  • 365 дена в годината (366 ако е високосна), 24 часа в денонощието. Работата на операторите е организирана на смени с цел пълно обслужване обажданията на клиентите. Смените са от 3 до 6 (в зависимост от модула може да са повече или по-малко) с продължителност 8 работни часа (за дневните) и 10/12 часа за нощните (в зависимост от модула). Продължителността на работния месец за всеки работещ в ЦОК се изчислява в часове и е около 168 часа, като отработените часове в повече или по-малко се компенсират с графика за следващия месец на всеки персонално. Спазват се стриктно времена за почивки, начало и край на работен ден според Кодекса на труда.

• Условия за работа в ЦОК
  • Предоставени са отлични условия за работа и най-съвременна техника, отговарящи на европейските изисквания.
  • Всяка зала на ЦОК разполага със собствена стая за почивка, съблекалня, санитарен възел.

[редактиране] Други структури в БТК

• • Вътрешен Help Desk. Оказва информационно и техническо съдействие на работещите в различните ЦОК.
  • БТК Секюрити. Осъществява входящ контрол в сградите на БТК.

[редактиране] Бележки

Основни мероприятия за сплотяване на колектива в БТК: Тим Билдинг (Team Building). Представлява дву- или повече дневен излет сред природата, включващ различни спортни мероприятия (най-често екстремни).

1. ↑ (2007). „"Капитал 100" представя най-големите работодатели в България“. karieri.bg. Посетен на 26 юни 2007