Пътят на Тойота

Пътят на Toyota (на английски: The Toyota Way)

14 управленски принципа на Toyota

14 управленски принципа на Toyota представят управленската философия на компанията. Основните идеи включват вземането на управленски решения основани на " „философското разбиране за цел”, изграждането на процес при разрешаването на проблеми, добавяне на стойност към организацията, чрез инвестиране в хората, разбирането, че непрекъснатото решаване на основните проблеми движи самообучението на организацията.

Наричат 14 управленски принципа на Toyota „ система осигуряваща средства на хората, с които да подобрят своята работа”. 14 управленски принципа на Toyota са разделени в 4 части:

Раздел I Дългосрочна философия

Принцип 1:

Базирайте управленските си решения на далновидна философия дори за сметка на краткосрочни финансови цели.

Хората се нуждаят от цел, за да открият мотивация и и да реализират намеренията си.

Раздел II Правилният процес ще даде точните резултати

Принцип 2

Създайте непрекъснат поток в процеса, за да извадите проблемите на повърхността.

Повечето бизнес процеси са пълни със загуби. В Toyota работният процес подлежи на реформиране чрез въвеждането на подобрения. Осемте неносещи добавена стойност загуби, които Toyota постоянно се старае да премахне от своите процеси са:

1. Свръхпроизводство

2. Изчакване

3. Ненужен транспорт

4. Прекомерна обработка

5. Излишни запаси

6. Ненужни движения

7. Дефекти

8. Неизползвана креативност на работниците

Принцип 3

Използвайте изтеглящи сиситеми за избягване на свръхпроизводство.

Метод, при който процесът предупреждава, че е нужен повече материал. Производствената система произвежда само необходимото количество материал.

Принцип 4

Изравнете работното натоварване.

Принцип, който помага да се намалят загубите, като не се претоварва хората и оборудването, без да води до неравномерност в нивата на производствените системи.

Принцип 5

Изградете култура за спиране и решаване на проблемите, за да се постигне отведнъж необходимото качество.

Качеството има предимство. В Toyota всеки работник има правото да спре процеса, за да сигнализира за проблеми в качеството.

Принцип 6

Стандартизираните задчи са основата за непрекъснато усъвършенстване и делегиране права на работниците.

Въпреки бюрократичната система в Toyota, начина по който е внедрена, позволява извършването на подобрения. Подходът позволява на работниците да подпомогнат разтежа и развитието на компанията.

Принцип 7

Използвайте стандартни визуални контролни средства, за да не останат никакви скрити проблеми.

В Япония има 5С програми, които съдържат серия от дейности за ликвидиране на загубите, допринасящи за грешки, дефекти и злополуки на работното място:

1. Sort: сортиране – сортиране на нещата, като се запазват само необходимите, а ненужните се отстраняват.

2. Straighten (orderliness): систематизиране (ред) – „място за всичко и всичко на мястото си”.

3. Shine (cleanliness): сияние (чистота) – процесът на почистване често действа като форма на проверка, като показва ненормални или предаварийни състояния, които биха влошили качеството или биха предизвикали повреда.

4. Standardize (create rules): стандартизация (създаване на правила) – разработване на системи и процедури за поддържане и контрол на първите три С.

5. Sustain (self-discipline): стабилизиране (самодисциплина) – поддържането на стабилизирано работно място е продължителен процес на непрестанно усъвършенстване.

Принцип 8

Използвайте само надеждна, напълно изпитана технология, която подхожда на хората ви и на процесите.

Раздел III Повишавайте стойността на организацията чрез усъвършенствне на своя персонал и на партньорите

Принцип 9

Създайте ръководители, които разбират задълбочено работата, вдъхват живот на философията и я преподават и на другите.

Принципът трябва да бъде внедрен и да се превърне в начин на мислене за компанията. Работниците трябва да бъдат обучавани.

Принцип 10

Създайте изключителни хора и екипи, които следват философията на вашата компания.

Успехът се основава на екипа, не на индивида.

Принцип 11

Отнасяйте се с уважение към широката си мрежа от партньори и доставчици, като ги провокирате и им помагате да се усъвършенстват.

Toyota се отнася към доставчиците така както се отнася и към служителите си. Предизвиква ги непрекъснато да се усъвършенстват и им помага да го постигнат.

Раздел IV Непрекъснатото решаване на основните проблеми движи самообучението на организацията

Принцип 12

Идете и вижте сами, за да разберете ситуацията напълно.

10 управленски принципа на президента Ямашина, Технически център Toyota:

1. Винаги помни крайната цел.

•Внимателно планирай своята крайна цел.

•Имай ясна цел за срещите.

2. Възлагай ясни задачи на себе си и на другите.

3. Мисли и говори на базата на проверени, доказани информация и данни.

•Иди и потвърди фактите за себе си.

•Носиш отговорност за информацията, която съобщаваш на другите.

4. Използвай изцяло мъдростта и опита на другите, когато изпращаш, събираш или обсъждаш информация.

5. Споделяй своевременно своята информация с другите.

•Винаги преценявай кой ще има полза да получи информацията.

6. Винаги докладвай, информирай и консултирай своевременно.

7. Анализирай и разбери недостатъците в своите способности по измерим начин.

•Изясни уменията и знанията, които са ти необходими за понататъшното ти собствено развитие.

8. Непрекъснато се стреми да провеждаш кайзен (непрестанно усъвършенстване) дейности.

9. Мисли извън кутията, или отвъд обикновения разум и стандартните правила. Винаги.

10. Грижи се за своята безопасност и здраве.

Принцип 13

Вземайте решенията бавно с консенсус, внимателно преценявайте всички възможности и внедрявайте бързо.

Внимателното обсъждане при вземането на решения включва пет основни елемента:

1. Да се установи какво в действителност става.

2. Да се разберат лежащите в основата причини, които обясняват проявеното на повърхността – пет пъти да се попита защо.

3. Да се разгледат широко алтернативните решения и да се разработи подробна обосновка за предпочетеното решение.

4. Да се постигне консенсус в екипа, включително и при работниците на Toyota и външните партньори.

5. Да се използват много ефективни средства за комуникация при изпълнението на точките от 1 до 4, за предпочитане върху едната страна на лист хартия.

Принцип 14

Превърнете се в самообучаваща се организация чрез размисъл (хансей) и непрестанно усъвършенстване (кайзен).

Практичекият процес за решаване на проблеми включва:

1. Представа за началния проблем (голям, неясен, усложнен проблем)

2. Изясняване на проблема

3. Установяване на мястото/точката на причината

4. Изследване на основната причина с „5 защо”

5. Контрамярка

6. Оценка

7. Стандартизиране