Филип Кросби: Разлика между версии
Изтрито е съдържание Добавено е съдържание
Редакция без резюме |
м Робот Добавяне: de:Philip B. Crosby |
||
| Ред 12: | Ред 12: | ||
[[Категория:Американски предприемачи]] |
[[Категория:Американски предприемачи]] |
||
[[de:Philip B. Crosby]] |
|||
[[en:Phil Crosby]] |
[[en:Phil Crosby]] |
||
[[pl:Philip Crosby]] |
[[pl:Philip Crosby]] |
||
Версия от 23:26, 15 октомври 2008
 | Тази статия се нуждае от подобрение. Необходимо е: форматиране. Ако желаете да помогнете на Уикипедия, използвайте опцията редактиране в горното меню над статията, за да нанесете нужните корекции. |
Филип Кросби (р. 18 юни 1926 в Уийлинг (Западна Вирджиния); † 18 август 2001 в Флорида) беше редом Уилям Едуардс Деминг един от специалистите в управление на качеството (Quality Мanagement).
Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството при International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60-те е възнаграден от Министерство на отбраната (САЩ) за разрзботването на програмата Нула-грешки.
Теорията на Кросби
Той определя качеството като "безплатно" (Така се казва и книгата му от 1979г.: Quality is free ~ Качеството не струва нищо). Неговата теория се описва най-добре чрез четирите принципа на качеството:
1. Определение закачество е съответствие на изисквания;