Филип Кросби: Разлика между версии
Изтрито е съдържание Добавено е съдържание
мРедакция без резюме |
мРедакция без резюме |
||
| Ред 2: | Ред 2: | ||
'''Филип Кросби''' ([[18 юни]] [[1926]], [[Уийлинг (Западна Вирджиния)]] - [[18 август]] [[2001]], [[Флорида]]), редом с [[Уилям Едуардс Деминг]]<ref>{{en икона}} [http://campus.fortunecity.com/newton/98/djc.htm Deming, Juran and Crosby Contrasted and Compared]</ref>, е един от специалистите в [[управление на качеството]]. |
'''Филип Кросби''' ([[18 юни]] [[1926]], [[Уийлинг (Западна Вирджиния)]] - [[18 август]] [[2001]], [[Флорида]]), редом с [[Уилям Едуардс Деминг]]<ref>{{en икона}} [http://campus.fortunecity.com/newton/98/djc.htm Deming, Juran and Crosby Contrasted and Compared]</ref>, е един от специалистите в [[управление на качеството]]. |
||
Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството в International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60-те на [[20 век]] е възнаграден от [[Министерство на отбраната (САЩ)|Министерство на отбраната САЩ]] за разрзботването на програмата Нула-грешки. |
Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството в International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60-те на [[20 век]] е възнаграден от [[Министерство на отбраната (САЩ)|Министерство на отбраната на САЩ]] за разрзботването на програмата Нула-грешки. |
||
== Теорията на Кросби == |
== Теорията на Кросби == |
||
Версия от 13:03, 3 април 2011
 | Тази статия не е завършена и не представлява пълната информация по темата. Тя се нуждае от вниманието на редактор с познания. |
Филип Кросби (18 юни 1926, Уийлинг (Западна Вирджиния) - 18 август 2001, Флорида), редом с Уилям Едуардс Деминг[1], е един от специалистите в управление на качеството.
Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството в International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60-те на 20 век е възнаграден от Министерство на отбраната на САЩ за разрзботването на програмата Нула-грешки.
Теорията на Кросби
Той определя качеството като "безплатно" (jака се казва и книгата му от 1979: Quality is free, буквално "качеството е безплатно, не струва нищо"). Неговата теория се описва най-добре чрез четирите принципа на качеството:
1. Определение закачество е съответствие на изисквания;