Филип Кросби: Разлика между версии
Изтрито е съдържание Добавено е съдържание
мРедакция без резюме |
м r2.7.1) (Робот Добавяне: tr:Philip B. Crosby |
||
| Ред 21: | Ред 21: | ||
[[pl:Philip Crosby]] |
[[pl:Philip Crosby]] |
||
[[pt:Phil Crosby]] |
[[pt:Phil Crosby]] |
||
[[tr:Philip B. Crosby]] |
|||
[[vi:Philip B. Crosby]] |
[[vi:Philip B. Crosby]] |
||
[[zh:菲利浦·克劳士比]] |
[[zh:菲利浦·克劳士比]] |
||
Версия от 16:18, 22 декември 2011
 | Тази статия не е завършена и не представлява пълната информация по темата. Тя се нуждае от вниманието на редактор с познания. |
Филип Кросби (18 юни 1926, Уийлинг, Западна Вирджиния - 18 август 2001, Флорида), редом с Уилям Едуардс Деминг[1], е един от специалистите в управление на качеството.
Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството в International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60-те на 20 век е възнаграден от Министерство на отбраната на САЩ за разрзботването на програмата Нула-грешки.
Теорията на Кросби
Той определя качеството като "безплатно" (jака се казва и книгата му от 1979: Quality is free, буквално "качеството е безплатно, не струва нищо"). Неговата теория се описва най-добре чрез четирите принципа на качеството:
1. Определение закачество е съответствие на изисквания;