Филип Кросби

от Уикипедия, свободната енциклопедия
Направо към: навигация, търсене

Филип Кросби (18 юни 1926, Уийлинг, Западна Вирджиния - 18 август 2001, Флорида), редом с Уилям Едуардс Деминг[1], е един от специалистите в управление на качеството.

Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството в International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60-те на 20 век е възнаграден от Министерство на отбраната на САЩ за разрзботването на програмата Нула-грешки.

Теорията на Кросби[редактиране | edit source]

Той определя качеството като "безплатно" (jака се казва и книгата му от 1979: Quality is free, буквално "качеството е безплатно, не струва нищо"). Неговата теория се описва най-добре чрез четирите принципа на качеството:

1. Определение закачество е съответствие на изисквания;

Източници[редактиране | edit source]

  1. ((en)) Deming, Juran and Crosby Contrasted and Compared