Точка на съприкосновение: Разлика между версии
Изтрито е съдържание Добавено е съдържание
Нова страница: „'''Точка на съприкосновение''' (на английски: ''touchpoint'') е всеки възможне начин, по който потребител може да взаимодейства със стопанско предприятие<ref>На английски: ''business''.</ref>, независимо дали това е лице в лице, чрез Мрежата, мобилно приложение или друго ср...“ |
(Няма разлика)
|
Версия от 19:17, 16 януари 2022
Точка на съприкосновение (на английски: touchpoint) е всеки възможне начин, по който потребител може да взаимодейства със стопанско предприятие[1], независимо дали това е лице в лице, чрез Мрежата, мобилно приложение или друго средство за общуване. Те позвловят на потребителя сравнителна оценка между предварителните нагласи и действително полученото изделие/услуга. Те са в състояние да окажат влияние на потребителското поведение по отношение на намерението за покупка или решението за покупка, следвайки петстъпковия потребителски процес за вземане на решения.
Бележки
- ↑ На английски: business.
Тази статия все още е мъниче. Помогнете на Уикипедия, като я редактирате и разширите.