Филип Кросби: Разлика между версии
Изтрито е съдържание Добавено е съдържание
Редакция без резюме |
|||
| Ред 14: | Ред 14: | ||
{{СОРТКАТ:Кросби, Филип}} |
{{СОРТКАТ:Кросби, Филип}} |
||
[[Категория:Американски предприемачи]] |
[[Категория:Американски предприемачи]] |
||
[[Категория:Бизнес теоретици]] |
|||
[[de:Philip B. Crosby]] |
[[de:Philip B. Crosby]] |
||
Версия от 13:00, 3 април 2011
 | Тази статия не е завършена и не представлява пълната информация по темата. Тя се нуждае от вниманието на редактор с познания. |
Филип Кросби (18 юни 1926, Уийлинг (Западна Вирджиния) - 18 август 2001, Флорида), редом с Уилям Едуардс Деминг[1], е един от специалистите в управление на качеството.
Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството в International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60-те на 20 век е възнаграден от Министерство на отбраната (САЩ) за разрзботването на програмата Нула-грешки.
Теорията на Кросби
Той определя качеството като "безплатно" (jака се казва и книгата му от 1979: Quality is free, буквално "качеството е безплатно, не струва нищо"). Неговата теория се описва най-добре чрез четирите принципа на качеството:
1. Определение закачество е съответствие на изисквания;