Филип Кросби

от Уикипедия, свободната енциклопедия
Направо към навигацията Направо към търсенето
Филип Кросби
Philip B. Crosby
американски икономист
Роден
Починал
18 август 2001 г. (75 г.)
Научна дейност
Област Икономика

Филип Кросби (на английски: Philip B. Crosby; 18 юни 1926, Уийлинг, Западна Вирджиния - 18 август 2001, Флорида), редом с Уилям Едуардс Деминг[1], е един от специалистите в управление на качеството.

Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството в International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60-те на 20 век е възнаграден от Министерство на отбраната на САЩ за разработването на програмата Нула-грешки.

Теорията на Кросби[редактиране | редактиране на кода]

Той определя качеството като "безплатно" (така се казва и книгата му от 1979: Quality is free, буквално "качеството е безплатно, не струва нищо"). Неговата теория се описва най-добре чрез четирите принципа на качеството:

1. Определение за качество е съответствие на изисквания;

Works[редактиране | редактиране на кода]

  • Crosby, Philip. The Art of Getting Your Own Sweet Way. McGraw-Hill, 1981. ISBN 0-07-014527-X.
  • Crosby, Philip. The Eternally Successful Organization. New York: McGraw-Hill, 1988. ISBN 0-07-014533-4.
  • Crosby, Philip. Leading, the art of becoming an executive. New York: McGraw-Hill, 1990. ISBN 0-07-014567-9.
  • Crosby, Philip. Completeness: Quality for the 21st Century. Plume, 1994. ISBN 0-452-27024-3.
  • Crosby, Philip. Philip Crosby's Reflections on Quality. McGraw-Hill, 1995. ISBN 0-07-014525-3.
  • Crosby, Philip. Quality is still free: Making Quality Certain in Uncertain Times. McGraw-Hill, 1996. ISBN 0-07-014532-6.
  • Crosby, Philip. The Absolutes of Leadership (Warren Bennis Executive Briefing). Jossey-Bass, 1997. ISBN 0-7879-0942-4.
  • Crosby, Philip. Quality and Me: Lessons from an Evolving Life. Jossey-Bass, 1999. ISBN 0-7879-4702-4.

Източници[редактиране | редактиране на кода]