Филип Кросби

от Уикипедия, свободната енциклопедия
Филип Кросби
Philip B. Crosby
американски икономист
Роден
Починал
18 август 2001 г. (75 г.)
Научна дейност
ОбластИкономика

Филип Кросби (на английски: Philip B. Crosby; 18 юни 1926, Уийлинг, Западна Вирджиния - 18 август 2001, Флорида), редом с Уилям Едуардс Деминг[1], е един от специалистите в управление на качеството.

Кросби започва своята кариера като Мениджър по качеството в International Telephone and Telegraph (ITT) и през 60-те на 20 век е възнаграден от Министерство на отбраната на САЩ за разработването на програмата Нула-грешки.

Теорията на Кросби[редактиране | редактиране на кода]

Той определя качеството като „безплатно“ (така се казва и книгата му от 1979: Quality is free, буквално „качеството е безплатно, не струва нищо“). Неговата теория се описва най-добре чрез четирите принципа на качеството:

1. Определение за качество е съответствие на изисквания;

Works[редактиране | редактиране на кода]

  • Crosby, Philip. Completeness: Quality for the 21st Century. Plume, 1994. ISBN 0-452-27024-3.

Източници[редактиране | редактиране на кода]