Интерактивен маркетинг

Терминът интерактивен маркетинг е свързан с нарастващата тенденция за двустранност в отношенията между производител/марка и потребител. Той описва комуникацията между двете страни. За разлика от традиционните медии и канали, интерактивните позволяват осъществяването на диалог между марката и потребителя. Потребителят вече не е пасивен реципиент на рекламни послания, сега той заема позицията на активна страна, която взема участие в процеса. Според Джон Дейтън (Харвард), “интерактивният маркетинг е възможността да се обръщаш към потребителя, да запомняш какво казва той и отново да се обръщаш към него по начин, който показва, че си спомняме какво ни е казал [потребителят]”. Макар че интернет технологиите са силно свързани с интерактивния маркетинг, двете понятия не са синоними, както често се приема. Интерактивният маркетинг е цялостната концепция за диалога между марката и потребителя и на практика можем да видим приложението му в различни форми, например мобилен маркетинг (чрез SMS, MMS, и др.), маркетинг във форуми, блогове и различни социални мрежи, e-mail и директен маркетинг, интерактивна телевизия и др.

Външни препратки

• Маркетинг с интерактивни медии: развитие, тенденции и приложения

Вижте също

• Маркетинг