Дон Пепърс: Разлика между версии

Изтрито е съдържание Добавено е съдържание

Линейно

Версия от 16:48, 29 юни 2009

Дон Пепърс е американски маркетолог.

Името му се свързва с това на д-р Марта Роджърс. Те създават идеята за индивидуалния подход към клиента лице в лице. С техния бестселър „Бъдещето на лице в лице маркетинга“ през 1993 г. те дават старта на идея, която днес наричаме управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM), и променят пейзажа на бизнес конкуренцията. Днес са водещи авторитети по стратегиите в бизнеса, ориентирани към клиентите.

Двамата постоянно са в класациите за влиятелните бизнес мислители и интелектуалци и не стихва световният интерес към тях като лектори. Някои от техните книги са:

„Предприятие лице в лице“ (1997), която пояснява как управлението на отношенията с клиентите и интерактивният маркетинг трябва да се прилагат по различен начин в различните бизнес ситуации;
„Лице в лице – практично ръководство“ (1999) в съавторство с техния бизнес партньор Боб Дорф е наръчник, описващ стъпка по стъпка техниките на работа на „Пепърс & Роджърс груп“ за изграждането на отношенията с клиентите;
„Мениджърът лице в лице“ (1999) представя мениджъри, осмелили се да приложат на практика стратегиите на теорията за подхода лице в лице;
„Лице в лице, бизнес към бизнес: стратегии за развиване на отношенията с клиентите в света на бизнес към бизнеса“ (2001) детайлно разглежда случаи от практиката на 5 големи корпорации, които приемат идеята за отношенията с клиентите в бизнес към бизнеса.

Външни препратки

@@ Ред 1: / Ред 1: @@
+'''Дон Пепърс'''  е американски [[маркетинг|маркетолог]].
-Името на Дон Пепърс се свързва с това на д-р [[Марта Роджърс]]. Те създават идеята за индивидуалния подход към клиента лице в лице. С техния бестселър „Бъдещето на лице в лице маркетинга“ през 1993 г. те дадоха старта на идея, която днес наричаме управление на взаимоотношенията с клиентите ([[CRM]]), и промениха пейзажа на бизнес конкуренцията. Днес са водещи авторитети по стратегиите в бизнеса, ориентирани към клиентите.
-Двамата постоянно са в класациите за влиятелните бизнес мислители и интелектуалци и не стихва световният интерес към тях като лектори. Някои от техните книги са: „Предприятие лице в лице“ (1997), която пояснява как управлението на отношенията с клиентите и интерактивният маркетинг трябва да се прилагат по различен начин в различните бизнес ситуации. „Лице в лице – практично ръководство“ (1999) в съавторство с техния бизнес партньор Боб Дорф е наръчник, описващ стъпка по стъпка техниките на работа на [[„Пепърс & Роджърс груп“]] за изграждането на отношенията с клиентите. „Мениджърът лице в лице“ (1999) представя мениджъри, осмелили се да приложат на практика стратегиите на теорията за подхода лице в лице. „Лице в лице, бизнес към бизнес: Стратегии за развиване на отношенията с клиентите в света на бизнес към бизнеса“ (2001) детайлно разглежда случаи от практиката на пет големи корпорации, които приемат идеята за отношенията с клиентите в бизнес към бизнеса.
+Името му се свързва с това на д-р [[Марта Роджърс]]. Те създават идеята за ''индивидуалния подход към клиента лице в лице''. С техния бестселър „Бъдещето на лице в лице маркетинга“ през 1993 г. те дават старта на идея, която днес наричаме ''управление на взаимоотношенията с клиентите'' ([[CRM]]), и променят пейзажа на бизнес конкуренцията. Днес са водещи авторитети по стратегиите в бизнеса, ориентирани към клиентите.
-== Външни препратки ==
+Двамата постоянно са в класациите за влиятелните бизнес мислители и интелектуалци и не стихва световният интерес към тях като лектори. Някои от техните книги са:
-*[http://roibg.com/?cat=3&sub=11&id=39 Книгата "Майсторите на маркетинга разказват" с интервю с Дон Пепърс и Марта Роджърс]
+* „Предприятие лице в лице“ (1997), която пояснява как управлението на отношенията с клиентите и интерактивният маркетинг трябва да се прилагат по различен начин в различните бизнес ситуации;
+* „Лице в лице – практично ръководство“ (1999) в съавторство с техния бизнес партньор Боб Дорф е наръчник, описващ стъпка по стъпка техниките на работа на [[„Пепърс & Роджърс груп“]] за изграждането на отношенията с клиентите;
+* „Мениджърът лице в лице“ (1999) представя мениджъри, осмелили се да приложат на практика стратегиите на теорията за подхода лице в лице;
+* „Лице в лице, бизнес към бизнес: стратегии за развиване на отношенията с клиентите в света на бизнес към бизнеса“ (2001) детайлно разглежда случаи от практиката на 5 големи корпорации, които приемат идеята за отношенията с клиентите в бизнес към бизнеса.
+== Външни препратки ==
+*[http://roibg.com/?cat=3&sub=11&id=39 Книгата "Майсторите на маркетинга разказват" с интервю с Дон Пепърс и Марта Роджърс]
 *[http://www.peppersandrogersgroup.com/ Компанията "Пепърс&Роджърс"]
 {{СОРТКАТ:Пепърс, Дон}}
-[[Категория:Бизнесмени]]
+[[Категория:Маркетинг]]
+[[Категория:Американски икономисти]]