Мобилтел ЕАД

Мобилтел ЕАД
Магазин на Мтел
Тип на компанията	Еднолично акционерно дружество (ЕАД)
Индустрия	Телекомуникации
Основана	1994
Седалище	София, България
Ключови личности	Александър Димитров, главен изпълнителен директор; Деян Кастелиц, главен директор „Технологии“; Милан Залетел, главен директор „Финанси“.
Служители	2527
Услуги	Мобилни услуги, фиксирани услуги, високоскоростен интернет, IPTV, сателитна телевизия
Собственик	Telekom Austria Group
Девиз	Ти водиш
Уебсайт	http://www.mobiltel.bg/

Мобилтел ЕАД е телекомуникационен оператор в България, известен с търговската марка Мтел. Получава лиценз през 1992 година срещу 45 000 долар без търг. Лицензът е даден от правителството на Любен Беров след събеседване [1]. Първи собственик на компанията е Красимир Стойчев. През 1996 година фирмата става собственост на руския бизнесмен Григорий Лучански [2]

Майкъл Чорни става собственик през 1997 г. От 2005 компанията е собственост на Мобилком Булгариен Бетайлугунгсфервалтунгс ГМБХ [3], част от австрийския телекомуникационен доставчик Telekom Austria Group. Мтел предлага мобилни и фиксирани услуги, високоскоростен интернет, IPTV и сателитна телевизия.

Mобилтел е най-големият мобилен оператор в България с над 4,2 милиона клиенти и пазарен дял от 37,6%. От основаването си досега компанията е инвестирала над 2,5 милиарда лева за развитие на мрежи и услуги.

Фиксираната мрежа на телекома покрива над 1 милион български домакинства. Към началото на 2015 г. 3G мрежата на компанията поддържа скорости до 42 мегабита в секунда и покрива 67,6% от населението на България, които живеят в 261 населени места.

Мтел е телекомът, който първи в страната демонстрира скоростта за пренос на данни при използване на услуги по стандарт LTE.

През януари 2017 компанията старитра собствени спортни телевизионни канали като част от групата Мтел Спорт.

История

Мобилтел ЕАД е първият GSM мобилен оператор в България, основан през 1994 г. Първата GSM мрежа е пусната официално през септември 1995 г. с търговска марка „Цитрон“. Преди него в страната се предлага мобилната услуга „Мобифон“ на Мобиком, която е аналогова.

През 1996 г. Мобилтел става пълноправен член на Европейския институт по телекомуникационни стандарти (ETSI). През 1997 г. мрежата му покрива София, Варна, Бургас, Пловдив и Пазарджик. Сключени са споразумения за роуминг с 40 GSM оператори от 30 държави на четири континента. През 1999 г. потребителите на Мобилтел наброяват 100 000. Стартира услугата изпращане на SMS. Мрежата покрива 60% от територията на България и 85% от населението. През 2000 г. GSM мрежата на Мобилтел покрива 76%, през 2002 – 82% от територията на страната, а през 2013 година има най-голямо 3G покритие както по територия – 97.87%, така и по население – 99.73% (според доклада на КРС).

Мтел първи въвежда редица нови технологии и предлага нови услуги в страната:

• 2001 г. – предплатена услуга – Мтел Prima. Клиентите получават и услугата „Гласова поща“.
• 2004 г. – мобилен интернет и WAP през GPRS.
• 2005 г. – UMTS и EDGE.
• 2006 г. – WiMAX мрежа
• 2009 г. – технология HSPA и скорост за пренос на данни до 21 Mbps

През 2005 г. компанията става част от Mobilkom Austria Group (сега Telekom Austria Group).

През 2006 г. Мтел представя младежката програма Loop. Компанията подписва договор за партньорство с Vodafone. 

През 2008 г. компанията навлиза на пазара на фиксирани услуги и започва да предлага фиксирана телефония.

През 2011 придобива два оператора на високоскоростни фиксирани мрежи – Спектър Нет АД и Мегалан Нетуърк. Компанията започва да предлага пълен спектър от телекомуникационни услуги – високоскоростен интернет, цифрова телевизия, фиксирани и мобилни услуги.

През 2011 г. германската компания за контрол на качеството на мобилните оператори NET CHECK сертифицира Мобилтел като оператор с „Най-бърза 3G мрежа в България“. Данните са получени след измерване в няколко от най-големите български градове. В края на годината е демонстрирана и първата тестова мобилна мрежа от четвърто поколение по стандарта LTE. На 1 януари 2012 Мтел пуска тестово LTE за бизнес клиенти. Първият клиент на технологията от ново поколение е шведската компания Ериксон. 

През 2014 г. Мтел пуска цифрова телевизия през сателитна технология (DTH) с покритие в цялата страна.

През юли 2015 Мтел и Макс подписват договор за национален роуминг. Това е първото споразумение за споделяне на мрежи на българския телеком пазар. Същия месец Мтел придобива кабелния оператор blizoo.

Търговски марки

Мтел

Основната търговска марка на компанията е Мтел. В пет поредни години тя печели първа награда в категорията „Телекомуникации“ в националната класация „Моите любими марки“. Компанията печели и наградата за „Най-силна марка в страната“ на Super Brands България за 2006 и 2008 година.

През 2012 г. компанията възприема нова бранд идентичност, която отразява трансформацията и ̀в доставчик на цялостни телекомуникационни услуги.Компанията променя своя слоган, музикален подпис и лого.

Две години по-късно компанията има нов слоган – „Ти водиш“. През същата година в класация на списание Business Lady марката е обявена за „Любима марка на българския потребител“.

bob

През 2011 г. компанията въвежда нова марка bob, предназначена само за мобилна телефония. Впоследствие е добавен и мобилен интернет .

Loop

През 2006 г. e обявен план с търговска марка Loop, насочен към младежката аудитория.

Награди

• Награда „True Leader“ за 2013 на ICAP Bulgaria.
• Призът „Мениджър на годината“ и наградата на зрителите на Би Ти Ви – 2010 г.
• Отличие от Световните награди по аутсорсинг през 2014 г.
• Специална награда за принос в комуникацията на науката от Британския съвет в рамките на Европейската нощ на учените за Мтел Media Masters.
• Награди „PR Приз“ от Българското дружество за връзки с обществеността, 2014 г. за проектите „Приеми дете. Създай бъдеще“, „Мтел еко грант“, „Mtel Fair“, „Mtel Видео Новини“ и „Mtel Treasure Hunting“. Награди BAPRA Bright Awards, 2014 г. трета награда за проекта „Мтел Олимпиада“.
• Почетен знак на президента на Република България, 2009 и 2010 г. за заслуги в областта на корпоративната социална отговорност.
• Награди „Най-голям корпоративен дарител“ на Българския дарителски форум.
• Годишни награди за отговорен бизнес на Българския форум на бизнес лидерите, носител на голямата награда „Инвеститор в човешкия капитал“ през 2008, 2009, 2010 и 2013 година и титлата „Инвеститор в обществото“ през 2009 и 2010. През 2009-а телекомът получава още и бронзовия медал в категорията “Инвеститор в околната среда“.
• Награда „Златна Ябълка“ от Националната мрежа за децата за проекта „Приеми дете. Създай бъдеще", 2013 г.
• „Най-зелена компания в телекомуникационния сектор“ за 2013-а според b2b Magazine.
• Победител в категорията „Корпоративна социална отговорност“ на HR награди на Българската асоциация за управление и развитие на човешките ресурси (БАУРЧР), 2010 г. с проекта си „Фирменото доброволчество като форма на тиймбилдинг“;
• Награда „Най-социално отговорна компания на годината“ за 2008-а и „Най-отговорна компания към своите служители“ за 2009 в Първия национален конкурс за корпоративна социална отговорност, организиран от в. „Пари“.

Компанията печели признания и за най-голям брой индивидуални дарители и най-голямо дарение по ведомост за 2009 г.

Дела и осъдителни решения

Поради нелоялна търговска практика, компанията е санкционирана от Комисията за защита на потребителите , като санкцията е потвърдена от Върховния административен съд през януари 2016 година. На 03.10.2014 ВАС потвърждава друга санкция на КЗП срещу „Мобилтел“ ЕАД за предоставяне на невярна информация на потребителите

Европейският арбитраж в Прага отсъди в полза на Асоциацията на потребителите на телекомуникационни и интернет услуги (АПТИУ) по дело срещу „Мобилтел ЕАД“ Комисията за защита на конкуренцията (КЗК) глоби компанията заради игра с подаръци, като санкцията е за 361 000 лв. .

Клиенти водят и печелят стотици дела срещу компанията, както индивидуално, така и чрез КЗК. През 2013 година 200 000 клиента прекратяват договорите си с „Мобилтел“ ЕАД

Нарушенията на Мобилтел при предоставяне на телефонни услуги, на интернет и на медийни услуги са свързани с прехвърляне на вземания от мобилния оператор към фирми за събиране на вземания, неправомерно начислени суми/неустойки по договор, пренос на номера от една мобилна мрежа в друга, некоректно сключени договори. Проблемът е поставен и пред Народното събрание и омбудсмана . Компанията многократно е глобявана заради нарушение на Закона за електронните съобщения, Глава XIV „Защита на интересите на крайните потребители“, от Комисията за регулиране на съобщенията

Външни препратки

• Официален уебсайт на Мобилтел
• Мобилтел ЕАД във Facebook